Если столкнулись с подобной ошибкой, то ничего страшного. Заходим на контроллер домена, где у вас установлена утилита «Active Directory Extension for Kerio Connect» и в оснастке «Пользователи и компьютеры домена» находим проблемного пользователя, кликаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем «Kerio Connect Tasks». Выбираем задачу «Delete MailBox.» После этого таким же способом создаем новый почтовый ящик и после этого с большой вероятностью проблема исчезнет.